一個高明的談話者,不僅要能體察別人的內(nèi)心世界,而且還要有廣闊的胸懷去吸取別人的意見,吸收別人的喜、怒、哀、樂等各種復(fù)雜的情感,可見鍛煉口才并不是一件容易的事情。
在別人說話的時候,一個高明的聽講者往往會仔細地聽,不只是聽語言,而且還聽對方的聲調(diào)。同時,他會以饒有興趣、欣賞、友善的目光看著對方,觀察對方的動作和表情。對方看到他那種友善的目光時,就會像春風解凍一樣,渾身上下都有一種輕快的感覺,什么都想講,并且越說越有勁。在聽別人說話的過程中,一位高明的談話者往往體現(xiàn)出許多良好的素質(zhì)。他有一果顆精細的心,能夠體察別人的感情他富于同情,能樂人之樂,憂人之憂;他有深厚的涵養(yǎng),能體諒別人的難處,寬恕別人的錯誤,容忍別人的缺點;他有良好的耐性,能夠長時間地聽取別人零亂、不成熟,甚至是語無倫次,前后矛盾的意見。他還具有發(fā)掘和吸收別人的觀點的熱忱和能力,當別人因為顧慮而欲言又止的時候,他能誠忌而友善地鼓勵他們講下去;而別人偶爾說出有趣的話,他就發(fā)出會心的微笑;當別人講出一些不錯的道理時,他就連連點頭;當別人試圖說出一些難以表達的思想時,他就凝神細聽:并且不時就沒有聽清楚的問題向別人請教;當別人的講話告一段落時,他就把別人所講的內(nèi)容整理得條理清楚,并加以吸收。
由于有以上的良好素質(zhì),高明的談話者往往能深刻細致地了解各式各樣的人。他的語言,往往可以非常有效地打動人的心坎。這樣,無論什么人見到他,都愿意把他當作知心朋友,愿意向他吐露自己的心事,把自己藏在心中的劇烈的痛苦、煩惱都向他傾吐出來,希望得到他的同情安慰和幫助。
此外,一個高明的談話者還必須謙虛謹慎。無論別人怎樣敬佩他、佩服他,他都應(yīng)該態(tài)度謙虛,虛懷若谷。一個狂妄自大、目中無人的人,是沒有多少人愿意與他交談的。同樣,一個心地狹窄得只容得下他自己的人,也是不受歡迎的。