打電話應該用什么樣的姿勢，打電話也可以訓練好口才

發(fā)布時間：2019-09-24 10:29:00 作者：暫無 關鍵詞：口才 閱讀：7956 次

  電話是現(xiàn)代人之間進行交流和溝通的便捷工具,成為人與人交往的重要工具。因此,每個人都要掌握一些電話的接聽口才技巧,如注意在接聽過程中保持親切和氣的態(tài)度,確定來電目的,確定來電者的身份等。此外,還需要注意接電話的姿態(tài)。電話溝通的效果,92%來自于我們的語音語調(diào),而身體的姿態(tài)也會通過我們的聲音傳遞給對方。

　　我們來看這樣一個故事

　　有一天,丁丁一個人在家,雙腳搭在茶幾上,嘴里嚼著口香糖,眼睛正盯著電視看。此時電話鈴響了,丁丁拿起電話“喂”了一聲,電話那頭傳來媽媽的聲音?！笆遣皇怯职涯_放在茶幾上了?快把腳放下?！倍《∶Ψ畔码p腳。“還有口香糖,快點吐了再說話。”丁丁吃驚地問:“老媽,你長了千里眼嗎?”

　　是丁丁的媽媽真的長了干里眼嗎?為什么她不在家卻對丁丁接電話時的行為了如指掌呢?其實笞案很簡單,她雖然看不見丁丁,但可以通過聲音感知。盡管電話的雙方?jīng)]有見面,但是人的表情、心情的變化常常能通過聲音表現(xiàn)出來,對方一聽就可以感覺到。

　　為了對這一點有更深的體會,我們可以做一個實驗請兩位同學上臺表演打電話的人,要求表演者按照老師的具體要求模擬打電話的情景。一位同學按照正常的電話禮儀要求,端正姿勢撥打電話;另一位同學把腳放在茶幾上,身子歪斜在沙發(fā)上撥打電話。其他同學都轉(zhuǎn)過身去,閉起眼睛認真聽,然后說出剛才那兩位同學哪一位站著打電話,哪一位是翹著腿在打電話。談談你對這兩種聲音的感覺,哪一種聲音讓你感覺更舒服

通過以上故事和情景模擬,我們可以得出這樣的結(jié)論:電話中的聲音可以傳遞人的情感、情緒和對別人的態(tài)度,別人也可以從電話的聲音中感受到你的態(tài)度和情緒。