好口才-開口要伺機而開

發(fā)布時間：2022-07-20 14:12:22 作者：暫無 關(guān)鍵詞：好口才 閱讀：1194 次

在人際交往中，談話作為調(diào)查人格的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是人們交流感情、增進理解的主要手段。

如何說好話是一門藝術(shù)。有些人說話滔滔不絕，不能容忍別人插嘴；有些人總是喜歡用夸張的語氣說話，甚至危言聳聽；有些人以自己為中心，不顧別人的喜怒哀樂，整天只談自己。不管這些人說話有多精彩，如果他們不能很好地把握時機，他們就無法達到說話的目的。因為聽者的心往往會隨著時間的推移而變化。如果你想讓別人愿意聽你的話或接受你的觀點，你應(yīng)該選擇合適的時間說話。

選擇說話的時間很重要。但這是什么時候呢？“決定性的時刻”如何判斷和掌握，沒有一定的規(guī)則，主要取決于對話的具體情況，取決于你的經(jīng)驗和感受。演講技巧精湛的人往往能很快找到觀眾感興趣的話題。同時，他們可以伺機而開，說得恰到好處。也就是說，當(dāng)他們想聽的時候，他們可以用適當(dāng)?shù)姆绞秸f出觀眾想聽的話。這不僅要談別人的心，還要利用這個機會巧妙地表達自己的意思，達到做事的目的。

裕榮齡，中國第一位現(xiàn)代舞的先驅(qū)，小時候和外交官的父母一起搬到了巴黎。由于舊習(xí)俗的困擾，他不敢說學(xué)習(xí)舞蹈的愿望。有一次，日本公使夫人來到她家，問她的母親：“為什么你的小姐不學(xué)跳舞？我們?nèi)毡九⒍家獙W(xué)?！痹Ｄ妇芙^不方便，順?biāo)浦鄣溃骸耙院笤賹W(xué)吧！”裕容齡趁機進言：“好媽媽，我以后學(xué)日本舞蹈給你看，好嗎？”說完之后，他換上舞裝跳起了鶴龜舞，公使夫人贊不絕口，母親也只好認出來。

裕榮齡的成功是她抓住了機會。在生活中，很多人都有一個共同的問題，那就是在不必要的場合完成所有的話題。當(dāng)他們再次需要說話時，他們無話可說。即使是無味的，既不生動，也不新鮮活潑，怎么能產(chǎn)生感人的力量呢？我們怎樣才能進入或迅速進入這個角色？只有等待機會，我們才能長期留在人們的記憶中。

在這個人際關(guān)系復(fù)雜的社會里，每個人都扮演著重要的角色。你什么時候說的最有價值的關(guān)鍵是你是否會選擇合適的時間。

酒店服務(wù)員羅納爾迪尼奧在第一天上班時被分配到酒店A樓的五樓。經(jīng)過三個月的崗前培訓(xùn)，她對工作充滿信心，自我感覺良好，早上的接待工作也很方便。下午，電梯門打開，兩位來自香港的客人走了出來。羅納爾迪尼奧立刻走上前，微笑著說：“您好先生?！毙×_看到客人的住宿證后，接過行李說：“歡迎入住本酒店，請跟我來?！绷_納爾多帶他們走進房間后，給他們倒了兩杯茶，說：“請先生喝茶?！比缓笏_始一一介紹客房設(shè)備，這時一位客人說：“知道了?！钡_納爾多沒有反應(yīng)，仍然繼續(xù)介紹，還沒說完，另一位客人從錢包里拿出一百元，不耐煩地遞給羅納爾多?！皩Σ黄?，我們不收小費?！绷_納爾多嘴里說著，但心里想，他是個好意，怎么會被誤解。這讓羅納爾多非常委屈，她說：“對不起，如果你有事叫我，我先告退。”

冰箱老化了，制冷效果很差。丈夫多次提議買一個新的，但由于妻子的不同意，他沒有買。中午，妻子對丈夫說：“今天太熱了，你給我一根冰箱里的冰棒?！闭煞虼蜷_冰箱說：“冰棒都融化了?！薄斑@個破冰箱！”妻子說?！斑€是再買一個新的吧？”妻子欣然同意了。到了商店，看中了一臺冰箱，一問價格，要3000多元?！疤F了，還是不買吧?！逼拮诱f?！岸宋绻?jié)快到了，天氣這么熱，單位分的肉和魚放在哪里？”丈夫說。站在他們身邊一直沒說話的銷售員此時插入一句話:“這個冰箱是今年夏天買的最多的，你真的很有眼光！雖然貴，但節(jié)能，體積大，質(zhì)量絕對有保證，從長遠來看非常劃算?！逼拮勇犱N售員這么說，“好吧，買這個吧?！逼拮咏K于同意了。

以上兩個故事都是在服務(wù)中與人交流的例子，但他們得到了不同的結(jié)果。羅納爾多被命令追逐客戶的原因是羅納爾多不善于觀察機會。客人第一次說“知道了”當(dāng)時，他說客人對羅納爾多的話不滿意，但羅納爾多沒有感覺。最后，他想，他怎么會因為一顆善良而被誤解呢？這是羅納爾多表現(xiàn)出善意的錯誤時機。如果羅納爾多善于觀察：兩位客人可能剛下飛機就累了，需要休息；或者他們是酒店的長期居民，對房間設(shè)施非常熟悉。給客人倒茶后說一句：“還有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”如果客人問羅納爾迪尼奧一些關(guān)于客房設(shè)備的問題，這意味著客人不熟悉酒店，羅納爾迪尼奧可以向客人解釋客房設(shè)備。如果客人對房間設(shè)施非常熟悉，客人至少會對小羅說：“不用了，謝謝?！边@樣說，不僅會得到客人的感謝，還會省下那么多舌頭，何樂而不為呢？故事二中的銷售人員善于觀察這一點，抓住了說話的機會，說買家擔(dān)心買質(zhì)量差的冰箱。所以銷售人員說冰箱今年夏天賣得最多，即使銷售人員說冰箱好，不如客戶說冰箱好，銷售人員利用這一點，說冰箱銷售，在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)Ψ驄D說，說得體，是一門藝術(shù)，只有面對不同的語言環(huán)境，才能達到最好的表達效果。

孔子在《論語》中·季氏篇說：“言不及之，謂之躁，言而不言之隱，言而不見顏色。”不該說話的時候說，叫急躁；應(yīng)該說話卻不說，叫隱瞞；不看對方臉色的變化就貿(mào)然開口，叫閉著眼睛瞎說。這三個問題都是沒有把握好說話的機會。說話是直接的語言交流，從來都不是一個人的事。雙方當(dāng)場對面，受到周圍環(huán)境的各種限制。該說話的時候說話，時間馬上就變了，失去了成功的機會。一句話說到點，很快就做出了決定，事情就完成了。說話時機的把握有時在瞬間，轉(zhuǎn)瞬即逝，時間不等我，機不可失。因此，要把握說話的機會，把每一句話都放在重點上，這比掌握和運用其他說話技巧更重要。

在清末，光緒皇帝改革了戊戌變法。短短103天，光緒以康有為、梁啟超等人為顧問，發(fā)表了40多份甲骨文，提出了政治、經(jīng)濟、軍事、文化等方面的改革，幾乎講述了他們想到的所有問題：改革行政機構(gòu)、裁減門和官員；廢除八股文，重定考試制度；取消地方學(xué)院，改設(shè)新學(xué)校，學(xué)習(xí)西學(xué)；設(shè)立農(nóng)業(yè)和工商行政管理總局，保護和獎勵工商業(yè)；修訂法律作為擺脫治外法權(quán)的開始；修建鐵路，開采礦產(chǎn)；實行軍隊、警察和郵政系統(tǒng)的現(xiàn)代化；允許自由設(shè)立報紙和社會；提倡書籍和言語；鼓勵發(fā)明和出國留學(xué)…光緒皇帝在過去的一百天里匆匆說說了所有的話太大的行為引起了太多人的反對，冒犯了所有重要的利益集團。

韓非子說：“事以密成，語以泄敗?！蔽髦V也云：“就像選擇食物一樣，說話也要選擇?！闭f話要見機而說，簡單來說，否則多余的一句話會造成不必要的麻煩。不用說就是多說，不當(dāng)說就是是錯，所以要懂得伺機說話，這樣才不會引起特別的傷害；知道如何等待機會是智者的表現(xiàn)。