很多人都知道,無論是在職場還是在商場,都有“先聲奪人”,“一諾干金”也就是說,笨拙的話語不令人滿意,會讓人到處碰壁,難以行走;聰明的舌頭,吐蓮花,會讓你明亮,左右。良好的口才會讓你贏得商業(yè)財富??梢钥闯?,在現(xiàn)代社會的競爭中,對于一個強大的人來說,它是否會直接影響到他的成功和失敗。然而,在現(xiàn)實中,很少有人有意識地“會說話”努力追求財富。
在美國的一個地方,居民們有喝可可時放雞蛋的習(xí)慣。據(jù)說有兩個相鄰的茶館,生意越來越繁榮。每當(dāng)顧客來的時候,他們總是問是在飲料里放一個雞蛋還是兩個雞蛋,而生意不景氣的問題是要不要放雞蛋許多顧客回答說他們不想要雞蛋。這兩位老板不同的說話方式導(dǎo)致了兩種完全不同的商業(yè)狀況。
在這個世界上,成功和失敗有時只是一步之遙。“恰當(dāng)?shù)脑捳Z”它是一種可以在實踐中轉(zhuǎn)移的財富藝術(shù)。如果你掌握了這門藝術(shù),你不僅可以讓你在人際關(guān)系中如魚得水,而且可以找到你的來源。也許你是這個“好嘴”它真的可以發(fā)揮不可估量的經(jīng)濟效益!有一個例子:在一家公司舉辦的產(chǎn)品展覽會上,幾名年輕的營銷人員用非常專業(yè)的術(shù)語向消費者詳細介紹了公司產(chǎn)品的原材料、配方、性能和使用方法,給人們留下了精通業(yè)務(wù)的印象。他們在回答消費者提出的各種問題時表現(xiàn)出了相當(dāng)快的反應(yīng),可以說他們幽默的談話給人留下了難忘的印象。
消費者問:“你們公司的產(chǎn)品真的像廣告上說的那么好嗎?”一位營銷人員立即回答:“嘗試后感覺會比廣告好?!?/span>
消費者問:“如果買了之后感覺不像你說的那么好怎么辦?”另一位營銷人員笑著說:“不,我們想念你的感受。”
結(jié)果可想而知,本次展會取得了成功,不僅產(chǎn)品銷量超過往次,更重要的是大大提升了產(chǎn)品的品牌知名度。公司經(jīng)理在總結(jié)會上特別強調(diào),是營銷人員的語言訓(xùn)練有素,促進了這次展會。同時,他要求公司全體員工像營銷人員一樣在“說話”上下功夫。
語言交流是任何購物中心活動的開始,好壞直接關(guān)系到業(yè)務(wù)的成敗。一般來說,如果說得恰到好處,就會縮短與客戶的距離,生意就會成功。一名營銷人員去商場銷售產(chǎn)品,接待他的是商場的副經(jīng)理。對方一開口,營銷人員立即聽到口音說:“聽口音你是北京人?!鄙虉龈苯?jīng)理點點頭問:“你也是北京人嗎?”營銷人員笑著回答:
“不,但我和北京人關(guān)系很好,一聽到北京口音就覺得很親切?!彼陨虉龈苯?jīng)理禮貌地接待了營銷人員,生意也很順利。如果說得不合適,人們就不容易接受,給別人的第一印象不好,自然也不能談?wù)撘院蟮臉I(yè)務(wù)談判。所以,作為一個購物中心的人,由于職業(yè)關(guān)系,說話必須注意掌握禮儀,說什么,什么時候說,怎么說,不同于日常生活的語言交流,必須有一點專業(yè)特點。
誠然,口才是為了社會公共關(guān)系中的溝通,而商業(yè)談判是為了盈利。然而,在一些特殊情況下,口才應(yīng)該發(fā)揮其他作用,這可以給我們帶來商業(yè)財富。英國有句諺語:一張能說的嘴是取之不盡的財富。仔細想想,把這句話用在商人身上再合適不過了??梢院敛豢鋸埖卣f,口才直接影響到商人的錢包。對于市場經(jīng)濟中心的老板來說,善言巧語的生意興隆,客戶豐富,心想事成;而那些笨拙的人,財路不暢,門可羅雀,每況愈下。
事實上,強調(diào)說話的重要性絕不是偶然的,這是商人在長期實踐中的經(jīng)驗總結(jié)。因此,無論是劃船的企業(yè),還是對商業(yè)活動感興趣的新人,他們都必須努力訓(xùn)練自己的口才。
當(dāng)然,在購物中心學(xué)習(xí)語言藝術(shù)并不容易。就像每個人都在酒桌上喝酒一樣,有些人說,我不會喝酒,事實上,錯了,任何人都會喝酒,只是多喝少,能承受問題。有些人說,我不會說話,也不對,除了啞巴的語言障礙會說話,但你說的是場合嗎?這是時間嗎?這是一個對象嗎?有藝術(shù)嗎?你能達到說話的目的嗎?因此,我們說購物中心語言是一門綜合性的藝術(shù)。那么,我們?nèi)绾翁岣呶覀兊目诓拍兀?/span>
首先,由于商人的口才和口語特征非常明顯,如果老板想提高他的商業(yè)技能,那么他必須注意實踐中的持續(xù)積累和個人經(jīng)驗。我相信那些親自與客戶打交道的老板有著深刻的理解,同樣的意思,但不同的說話方式可能會產(chǎn)生相反的結(jié)果,應(yīng)該是一個快樂的生意,但后來不得不分散,冒犯客戶,這是老板最禁忌的。你必須明白,只有和諧才能賺錢,這取決于你如何說話。
其次,自們自己的口才理論培養(yǎng)是必不可少的。沒有人是天生的,任何人的語言表達能力都取決于他們自己的努力和環(huán)境的影響。良好的口才是訓(xùn)練出來的,許多世界著名的口才大師,如丘吉爾、蕭伯納、林肯等,一開始甚至緊張,但他們堅持不懈,努力工作,最終成功。
在這個“商場如戰(zhàn)場”在這個社會里,每個商人都想掌握優(yōu)秀的武器,讓自己輕松成功??诓藕?,就是擁有一把馳騁商場的劍,讓你在商業(yè)領(lǐng)域游刃有余,獲得財富,取得成功。