積極傾聽主要體現在集中精力聽他人在說什么,并確保那些影響傾聽的壞習慣一個都不會突然冒出并阻礙傾聽。當你開始走神或發(fā)現自己正準備反駁對方時,就要克制自己,使思路返回到對方的談話上來。如果你全力表現出自己正在傾聽,會發(fā)現自己更容易集中精力。
不管是誰在說話,如果你認為傾聽是一個提高你與說話者之間親和力的機會,一個學習或收集信息的機會,而不是把傾聽視作提出你自己觀點的機會,那么你將發(fā)現積極傾聽變得相當容易。因此,一種簡單的態(tài)度變化就能夠大大提高你的傾聽技巧。

讓別人知道你在傾聽很重要,這有助于他人確定自己的意思表達得清楚明白,而且禮貌周到、令人尊重。你可以通過以下方式表現你在傾聽
(一)與說話者進行目光交流。
(二)發(fā)出鼓勵性聲音,例如:嗯、對、是。
(三)做出鼓勵性示意,例如:微笑、點頭或身體向前傾。
(四)重復重點詞句。
(五)把對方談話的要點解釋一下。需要注意的是,在傾聽的過程中,不要打斷對方的講話,不要不停地詢問次要的細節(jié),你要等對方講完后才可提出自己的問題。
練一練
1.漏了哪些數
全體學生安靜地坐好。老師從1數到20,不過,在110之間會漏數一個,11-20之間還會漏數一個。學生們靜靜地聽,聽岀老師漏數了哪兩個藪。根據同學們的反應,逐漸增加到1-30之間漏三個數,1-40之間漏四個數。還可以倒著數,從20數到1,中間漏兩個數,看看誰能聽出來。

2.復述練習
學生們認真傾聽老師朗誦的短文,不作任何記錄,然后復述老師所說的內容。剛開始練習的時候能把基本情節(jié)復述出來就可以,在記住原話的時候,可以用自己的話把意思復述出來;第二次復述時就要求不僅僅是復述情節(jié),而且要能復述一定的對話和描寫;第三次復述時,要求進一步提高。
3.思考
有的人在口語交際過程中,較多地偏好于自己多說話,而在別人說話時,則由于種種原因,顯得耐心不夠。例如,在和別人交流時,常常打斷別人說話。這顯然不是個好習慣。你有這樣的表現嗎?注意檢查自己,并從正反兩個方面總結自己的表現。