口才：道歉的重要性和道歉的無形力量

發(fā)布時間：2019-11-25 11:51:20 作者：暫無 關(guān)鍵詞：道歉 閱讀：3875 次

  凱勒曼教授的硏究表明人們往往容易高估道歉的代價卻低估道歉的好處。羅伯奈特教授硏究發(fā)現(xiàn),誠心的道歉可以減少一半的官司,每兩起官司,就有一起是因為缺少誠心的道歉。

　　梁文道先生在《道歉中蘊(yùn)涵巨大的神秘力量》一文

　　中提到這樣一個事例:

　　約翰·普隆默曾經(jīng)是越戰(zhàn)期間戰(zhàn)斗直升機(jī)的機(jī)師,專責(zé)協(xié)助轟炸機(jī)的定點(diǎn)襲擊。1972年1月9日,美軍官方報紙《星條旗》刊出一則報道,講述美軍的燃燒彈如何有效地徹底摧毀了一個包庇越共的村莊。在這段消息里,有一張后來舉世聞名的照片。照片里那個九歲的小女孩赤身裸體,哭著奔跑,嘴巴因極度的恐懼而張大,她的雙手亂甩,仿佛那不是她身體的一部分。普隆默看到這張照片,知道這是他的成果——前天,他協(xié)助了一場毀滅性的大轟炸,毀的就是這個村子,那個小女孩的家。戰(zhàn)后,普隆默回到美國,成了一個酒鬼,經(jīng)歷了兩段失敗的婚姻。照片上聽不見的尖叫回響在他的午夜夢魘里。直到那次轟炸的24年之后,普隆默在華盛頓的越戰(zhàn)紀(jì)念碑前終于與那個記憶中的女孩相遇。女孩已經(jīng)長大了。普隆默泣不成聲,只能重復(fù)呢喃:“對不起,我錯了,對不起·女孩擁抱他,用手輕撫他的背。她說:“沒事了,沒事了,我原諒你?！彪S后梁文道先生感嘆地寫道:這只是美國精神病理學(xué)者阿宏·拉札里《論道歉》中收集的一個動人故事。一篇又一篇的故事讀下來,實在叫人驚訝,到底道歉是什么?為什么它這么簡單,卻又有這么巨大的神秘力量。正如普隆默的道歉,就那么簡單的幾個字,卻為他得回一生的平靜與救贖。自從女孩寬恕了他,他所有的夢魘消失殆盡。

從剛才的事例中,我們可以感受到道歉的重要性和道歉的無形力量?？梢哉f,生活中離不開道歉,好的口才也離不開道歉。因為人無完人,每個人都會犯錯誤,因而都會碰到他人的道歉也需要向他人道歉。道歉,就是向他人表達(dá)你內(nèi)心深處真誠的歉意。歉意的表達(dá)需要把握一定的技巧,如何道歉才能取得良好的效果呢?接下來我們就談?wù)動嘘P(guān)如何道歉的話題。