口才：道歉的重要性和道歉的無形力量

發(fā)布時(shí)間：2019-11-25 11:51:20 作者：暫無 關(guān)鍵詞：道歉 閱讀：6325 次

  凱勒曼教授的硏究表明人們往往容易高估道歉的代價(jià)卻低估道歉的好處。羅伯奈特教授硏究發(fā)現(xiàn),誠(chéng)心的道歉可以減少一半的官司,每?jī)善鸸偎?就有一起是因?yàn)槿鄙僬\(chéng)心的道歉。

　　梁文道先生在《道歉中蘊(yùn)涵巨大的神秘力量》一文

　　中提到這樣一個(gè)事例:

　　約翰·普隆默曾經(jīng)是越戰(zhàn)期間戰(zhàn)斗直升機(jī)的機(jī)師,專責(zé)協(xié)助轟炸機(jī)的定點(diǎn)襲擊。1972年1月9日,美軍官方報(bào)紙《星條旗》刊出一則報(bào)道,講述美軍的燃燒彈如何有效地徹底摧毀了一個(gè)包庇越共的村莊。在這段消息里,有一張后來舉世聞名的照片。照片里那個(gè)九歲的小女孩赤身裸體,哭著奔跑,嘴巴因極度的恐懼而張大,她的雙手亂甩,仿佛那不是她身體的一部分。普隆默看到這張照片,知道這是他的成果——前天,他協(xié)助了一場(chǎng)毀滅性的大轟炸,毀的就是這個(gè)村子,那個(gè)小女孩的家。戰(zhàn)后,普隆默回到美國(guó),成了一個(gè)酒鬼,經(jīng)歷了兩段失敗的婚姻。照片上聽不見的尖叫回響在他的午夜夢(mèng)魘里。直到那次轟炸的24年之后,普隆默在華盛頓的越戰(zhàn)紀(jì)念碑前終于與那個(gè)記憶中的女孩相遇。女孩已經(jīng)長(zhǎng)大了。普隆默泣不成聲,只能重復(fù)呢喃:“對(duì)不起,我錯(cuò)了,對(duì)不起·女孩擁抱他,用手輕撫他的背。她說:“沒事了,沒事了,我原諒你。”隨后梁文道先生感嘆地寫道:這只是美國(guó)精神病理學(xué)者阿宏·拉札里《論道歉》中收集的一個(gè)動(dòng)人故事。一篇又一篇的故事讀下來,實(shí)在叫人驚訝,到底道歉是什么?為什么它這么簡(jiǎn)單,卻又有這么巨大的神秘力量。正如普隆默的道歉,就那么簡(jiǎn)單的幾個(gè)字,卻為他得回一生的平靜與救贖。自從女孩寬恕了他,他所有的夢(mèng)魘消失殆盡。

從剛才的事例中,我們可以感受到道歉的重要性和道歉的無形力量?？梢哉f,生活中離不開道歉,好的口才也離不開道歉。因?yàn)槿藷o完人,每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤,因而都會(huì)碰到他人的道歉也需要向他人道歉。道歉,就是向他人表達(dá)你內(nèi)心深處真誠(chéng)的歉意。歉意的表達(dá)需要把握一定的技巧,如何道歉才能取得良好的效果呢?接下來我們就談?wù)動(dòng)嘘P(guān)如何道歉的話題。