一位口才老師的心聲

發(fā)布時間：2019-05-22 14:37:47 作者：暫無 關(guān)鍵詞：口才 閱讀：3263 次

我出身于一個普通干部家庭。1982年,當(dāng)我作為第一批普招四年制的師范生走進(jìn)師范學(xué)校的時候,心中懷揣的是成為中國的蘇霍姆林斯基的理想。 我從來不曾想過自己會有幸成為主持人,不曾夢想自己主持的節(jié)目能夠獲得“中國廣播獎”,更不曾想過自己的一生會因?yàn)榭诓哦兊枚嘧硕嗖?。我?dāng)過兩年教師、八年廣播電視節(jié)目主持人、五年聯(lián)想服務(wù)經(jīng)理,辦過公司,現(xiàn)在是從事口語交際訓(xùn)練的職業(yè)培訓(xùn)師。不同的人生歷程,自有不同的人生風(fēng)景,慶幸的是每一段經(jīng)歷都有可以聊以自慰的收獲。當(dāng)教師期間,我不僅有在一個學(xué)期內(nèi)把一個班的語文平均成績提高二十分的紀(jì)錄,還有論文入選全國“最優(yōu)小學(xué)教學(xué)方式”研討會,并作為最年輕的代表參與研擔(dān)任主持人期間,我主持的專題節(jié)目榮獲“中國廣播獎”二等獎,播音作品多次榮獲省一等獎。我還有幸參加中央臺舉辦的主持人培訓(xùn)班,成為趙忠祥、葛蘭、陳鐸、雅坤、鞠萍等著名主持人的學(xué)生。

在聯(lián)想服務(wù)擔(dān)任服務(wù)經(jīng)理期間,我連續(xù)三屆高票當(dāng)選為“聯(lián)想服務(wù)顧問委員會委員”?！奥?lián)想服務(wù)顧問委員會委員”是由聯(lián)想各大區(qū)推薦、上百家聯(lián)想服務(wù)的服務(wù)人員網(wǎng)上投票產(chǎn)生的。之所以能夠高票當(dāng)選,重要的原因之一就是我曾在聯(lián)想服務(wù)的年度工作會議上作為優(yōu)秀管理者代表發(fā)言,那次成功的演講讓聯(lián)想服務(wù)的管理高層及參加會議的全國各地聯(lián)想服務(wù)的經(jīng)理記住了我,從而增強(qiáng)了我在聯(lián)想服務(wù)的影響力?！奥?lián)想服務(wù)顧問委員會委員”的角色,讓我有機(jī)會與聯(lián)想服務(wù)中的頂端人物接觸,有機(jī)會參加聯(lián)想服務(wù)的各種培訓(xùn)。作為世界五百強(qiáng)之一的聯(lián)想集團(tuán)是“人尖”扎堆的地方,而我因了這樣的一個機(jī)會可以跟“人尖里的人尖”近距離接觸和學(xué)習(xí),算是一種幸運(yùn)。在聯(lián)想服務(wù)五年多的職業(yè)經(jīng)歷,最大的收獲不僅是我學(xué)到了許多的管理知識和管理技能,更重要的是我獲得了創(chuàng)造未來的自信。

從教師到主持人再到職業(yè)經(jīng)理人,又再回到追隨儲晉老師從事快樂作文、快樂閱讀、快樂口才教學(xué),我人生角色的轉(zhuǎn)變頗大。當(dāng)老師的時候,總想自己除了當(dāng)老師還能干什么,當(dāng)主持人的時候也曾有這樣的困惑。在聯(lián)想服務(wù),當(dāng)我把一個瀕臨撤站的維修站一年之內(nèi)帶到全國十佳;當(dāng)我把一個虧損的而且是區(qū)域規(guī)模最大的維修服務(wù)中心,一年之內(nèi)扭虧為盈時,我找到了自信。這樣的歷程,讓我不再擔(dān)心自己不會做什么;也讓我明白,也許我不會很多東西,我的專業(yè)技能會有很多局限,但是良好的溝通能力及善于換位的思維方式可以讓我把許多不可能變成可能。

  聯(lián)想的客戶群是涉及面廣、層次豐富的群體,這對人的溝通和協(xié)調(diào)能力是一種很大的挑戰(zhàn)。駕馭一家區(qū)域規(guī)模最大的服務(wù)中心,更是對人的溝通和協(xié)調(diào)能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。我對外能夠從容地應(yīng)對各類客戶、媒體、12315及各種復(fù)雜的客戶投訴,對內(nèi)能夠迅速培訓(xùn)出一批中低層管理人員和合格的服務(wù)人員,自如地駕馭這個團(tuán)隊(duì),良好的口才和口語交際能力起到了關(guān)鍵的作用。可以說,聯(lián)想服務(wù)的職業(yè)經(jīng)歷讓我深切體會到“三分技術(shù)七分溝通”的真正意思,讓我明白,如果只有技術(shù)優(yōu)勢而沒有良好的溝通和表達(dá),是無法讓整個團(tuán)隊(duì)協(xié)同一致、攻堅(jiān)克難的,也無法讓更多的人了解你和你的團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的精彩,無法去改變和影響更多的人。它讓我更深地領(lǐng)悟丘吉爾的那句名言:“一個人可以面對多少人,就代表著個人的人生成就有多大!”正因?yàn)槿绱?從聯(lián)想服務(wù)出來之后,我一直熱衷于口才交際的培訓(xùn),參與的學(xué)員從青少年到成年人都有。我希望能夠用自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟,用自己積累的專業(yè)知識和職業(yè)能力給學(xué)員們提供一些幫助,讓他們的人生因?yàn)閾碛锌诓哦泳省?/span>