
隨著電話的普及,人們面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)越來(lái)越少。很多時(shí)候,人們之間的交流是通過(guò)電話進(jìn)行的。在語(yǔ)音通話中,它的感覺(jué)會(huì)與面對(duì)面的交流大不相同,無(wú)法觀察自己的言行。因此,在交流中必須更加謹(jǐn)慎。

預(yù)備動(dòng)作
1.翻一翻電話簿,找一已經(jīng)很久沒(méi)聯(lián)系的小伙伴。
2.確定聯(lián)系目標(biāo),回憶他的特點(diǎn)、喜好等。
3.根據(jù)目標(biāo)情況,簡(jiǎn)單做一個(gè)電話摘要。
4.熟悉相應(yīng)的情況,做到心中有數(shù)。
小提示
在打電話的過(guò)程中,如果電話那頭的人聽(tīng)不到你的聲音,不要擔(dān)心,慢慢說(shuō)。
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善意的謊言
邁克需要住在學(xué)校,每?jī)芍芑丶乙淮?。在他不能回家的那個(gè)周末,他總是打電話給他的母親報(bào)告她的安全。
每次,媽媽都會(huì)告訴他按時(shí)吃飯。如果他沒(méi)有足夠的錢(qián),他會(huì)告訴家人,努力學(xué)習(xí)。邁克聽(tīng)到媽媽的話,總是高興地回應(yīng)說(shuō)食堂的飯菜很香,每次都能吃很多。他會(huì)加倍努力,努力取得最好的成績(jī)。
但事實(shí)上,邁克總是為了省錢(qián)而節(jié)儉,因?yàn)樗滥赣H掙錢(qián)并不容易。每次放假回家,邁克通常都不愿意和母親有太多的交流,以免母親發(fā)現(xiàn)任何瑕疵。
1.從短文中,你能看出語(yǔ)音通話有哪些缺陷嗎?
你覺(jué)得邁克的做法怎么樣?寫(xiě)一寫(xiě),說(shuō)一說(shuō)。
小貼士
語(yǔ)音通話時(shí),對(duì)方可能忙于其他事情,偶爾分心是可以理解的。
在說(shuō)服真相之前,不要隨意說(shuō)話
在生活中,發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況并不少見(jiàn)。雙方各執(zhí)各執(zhí)。
一個(gè)詞,激烈的爭(zhēng)論,但沒(méi)有幫助解決問(wèn)題。在這種情況下,試著說(shuō)服雙方冷靜下來(lái),恢復(fù)冷靜的心態(tài),以緩解情況。那么,如何說(shuō)服雙方恢復(fù)平靜呢?

預(yù)備動(dòng)作
1.了解雙方爭(zhēng)議的原因,分析爭(zhēng)議的根源。
2.觀察爭(zhēng)議雙方的表現(xiàn),了解情緒的變化。
3.梳理思路,選擇合適的說(shuō)服方式。
小提示
糾紛中的人往往很難控制自己的情緒。我們應(yīng)該選擇情緒相對(duì)穩(wěn)定的人作為說(shuō)服對(duì)象。
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誰(shuí)的錯(cuò)
彭鵬和森森在同一個(gè)值班組,兩人經(jīng)常一起打掃班級(jí)衛(wèi)生。
彭鵬每次值班都很認(rèn)真負(fù)責(zé),把桌子擦得一塵不染。森森則大不相同,做事喜歡敷衍了事,自欺欺人。
由于態(tài)度問(wèn)題,兩個(gè)人在值班時(shí)總會(huì)有一些小摩擦。
這一天,輪到兩個(gè)人值班了。彭鵬發(fā)現(xiàn)森森根本沒(méi)擦桌子,立即爆發(fā)。
芃芃:“你每次都在糊弄,這次更過(guò)分!我要告訴老師!”
森森:“你做事認(rèn)真?會(huì)做小報(bào)告!”
芃芃:“你知道怎么做小報(bào)告!我不喜歡你這么不負(fù)責(zé)任?!?/span>
森森:“浪費(fèi)時(shí)間擦桌子是沒(méi)有意義的。有時(shí)間多學(xué)習(xí)不好嗎?”
芃芃:“學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí),值班就是值班,這是兩碼事?!?/span>
森森:“我的時(shí)間是用來(lái)做大事的,這種小事我根本看不起!”
芃芃:“小事做不好,還想做大事,簡(jiǎn)直是異想天開(kāi)!”
兩人吵了很久,值日沒(méi)人做。
1.故事中的彭鵬和森森,你更支持誰(shuí)?為什么?
2.如果讓你勸說(shuō),你打算怎么說(shuō)?