新的春天,反復的疫情卻給教培事業(yè)帶來不小的打擊,面對前所未有的挑戰(zhàn),作為少兒口才教培機構更應該理清頭緒。疫情之下,教培機構能做哪些事情呢,小編給出以下建議。
保持客戶粘性
面對疫情的不確定性,維護好老客戶老學員是最重要的,畢竟?jié)M意度可以決定續(xù)班率,提供轉介紹的可能。有些機構停課多長時間就消失多長時間,是非常不利于客戶粘性的,可以根據(jù)自身情況設置一些小的活動:
比如跟誦打卡作業(yè),老師每天或隔天設置簡單的視頻作品,要求小學員轉發(fā)朋友圈打卡完成,連續(xù)一周打卡給100積分,積分可以兌換課時,或者禮品。(開始活動之前要提前設置好打卡的固定文案,轉發(fā)朋友圈)簡單的打卡活動,調動老師,疫情在家的孩子參與度是極高的,無形中又可以為自己來一波口碑宣傳。
在家長群發(fā)起跟讀音頻練習,老師給出示范以后,要求小朋友提交自己的音頻作業(yè),老師會選擇前*名進行點評,并布置下次作業(yè)。(盡量選擇有意思的部分,比如配音)...此類活動的特點以操作簡單,頻次高,有意思為準。
尋找消課的可能
利用戶外實踐活動消課,可以自己組織,提前考察地方名勝古跡,了解費用,項目,定制適合自己校區(qū)學員的流程,增加口才實踐環(huán)節(jié),比如小記者采訪,即興演說,小小講解員。分工安排,道具準備。
或者了解下當?shù)赜袥]有研學組織方可以合作,溝通合作要點,比如流程,項目,費用,分工。只以消課時為目的。
線上圈粉,拉口碑
利用線上活動、線上課程產品招生、圈粉,從公域流量轉化成私域流量,打造口碑,給家長們一劑強心針,并做好后期服務,為正式開學打下學員基礎。
有能力的機構可以開展線上教學。比如用朗誦課訓練孩子語感,用演講訓練孩子眼神鏡頭交流。公益課程直播是招生引流的載體,所以在推出課程之前要精心打磨,并在家長群進行轟炸式宣傳推廣,轉介紹增加新的客戶群體,課程結束后及時對接反饋,做好后續(xù)服務工作。
語慧總部同樣準備了短平快的線上課件,機構拿去就能上——
當然由于課程性質、交付形式、平臺資源等差異,并不是所有機構都適合,建議有條件的機構可以開展,現(xiàn)在各類線上平臺軟件也非常多,也有一些免費的如釘釘課堂直播、視頻號直播、抖音直播等,前期最好以免費公益為主。
語慧口才總部結合實際正陸續(xù)推出免費公益直播課程,目前已經播出的4期,播放量都達到了千人,好評率刷爆評論區(qū),基礎口才課程、特色口才課程相互融合滿足不同的家長學員需求。
有需要的機構也可以持續(xù)關注本公眾號的直播安排,不用自己備課,只需要提醒家長時間和課程主題即可,學知識,刷存在感,提好評度!
其他模式提升服務
1.保持持續(xù)的家校溝通,也可以針對家長開展線上智慧父母課堂,開家長講座,要求我們機構有真的干貨分享給家長,同時也能拉新。
2.將校區(qū)、教室的環(huán)創(chuàng)做一輪升級。機構老師做環(huán)創(chuàng)的場景拍下來發(fā)給家長,這樣一來既提升了校區(qū)的形象又做了一輪宣傳;
3.備課磨課提前準備,機構老師們可以在這段時間不斷打磨,立足課程,相互學習,不間斷提升。
4.做好相關的活動預案,隨時為復課作準備。剛開始復課前兩周的出勤率不會太高,所以要做好活動預案,設計好相關物料,復課前進行大規(guī)模的宣傳迅速將學員拉回來,才是正道。