說話技巧丨在批評(píng)里加點(diǎn)“糖”更佳

發(fā)布時(shí)間：2020-08-10 14:56:33 作者：暫無 關(guān)鍵詞：說話技巧 閱讀：1814 次

　　每個(gè)人都不喜歡聽到別人的指責(zé)和批評(píng),但是每個(gè)人又都會(huì)犯錯(cuò)誤。這就要求人們要學(xué)會(huì)指出他人的錯(cuò)誤技巧,這里說說的技巧就是在批評(píng)他人時(shí)的說話技巧。

　　在批評(píng)他人的時(shí)候,直來直去的嚴(yán)厲批評(píng)不是不可以,但是取得的效果不會(huì)很好。如果轉(zhuǎn)個(gè)彎兒,在贊美的同時(shí)婉轉(zhuǎn)的將別人的錯(cuò)誤和不足指出來,對(duì)其加以善意的北評(píng),那么結(jié)果肯定會(huì)讓人心服口服,不但樂得聽取你的批評(píng),還會(huì)感激你的委婉。

　　有位女經(jīng)理非常精明強(qiáng)干,她手下的干將也都十分出色。前不久,一名助手因遷居別處被調(diào)走,接任的是一位剛剛畢業(yè)的女大學(xué)生。這位女大學(xué)生不僅長得漂亮、懂得打扮,而且業(yè)務(wù)能力也很強(qiáng)。美中不足的是,她做起事來總是馬馬虎虎,常常不待把資料整理好便上交,辦公桌上也是亂七八糟。女經(jīng)理一開始還忍著,認(rèn)為她會(huì)慢慢改正這個(gè)缺點(diǎn)的。但很長一段時(shí)間過去了,她卻還是老樣子。并且,這個(gè)女孩非?！按蠖取?對(duì)于任何批評(píng)、責(zé)備亳不在意,幾乎是充耳不聞,讓人急不得氣不得、恨不得不得。后來;那位女經(jīng)理決定改變責(zé)備方式。

　　一天,這個(gè)女孩穿了一條碎花白裙,梳了時(shí)下較流行的發(fā)式來上班。女經(jīng)理一看機(jī)會(huì)來了,立即稱贊著說:“這身衣服真不錯(cuò),再配上這個(gè)發(fā)式顯得更加漂亮,要是你以后的工作也像你穿衣一樣漂亮就好了!”女孩臉一紅,聽出了經(jīng)理的話中之話。沒想到,這個(gè)辦法竟然很靈驗(yàn)。僅僅十幾天那女孩就改變了很多。一個(gè)月后,她竟然成為了ー個(gè)對(duì)工作非常認(rèn)真的女孩。

　　女孩能夠誠心接受上司的批評(píng),改過自新,不能排除這位經(jīng)理說話技巧得當(dāng)?shù)墓π?試想,如果經(jīng)理采取直接的嚴(yán)肅的批評(píng),女孩很可能覺得小題大做,一點(diǎn)細(xì)節(jié)的小問題根本不值得發(fā)那么大的火。有了這種心理,她不但不會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,還會(huì)覺得“這個(gè)上司太難以忍受了”。包布胡佛是一位著名的試飛員,常常在航空展覽中表演飛行。一天:,他在圣地亞哥航空展覽中表演完畢后飛回洛杉磯。正如《飛行》雜志所描寫的那樣,飛機(jī)在離地三百尺的高度時(shí),兩側(cè)引擎突然熄火。他憑借熟練的操作技術(shù),使飛機(jī)緊急迫降,結(jié)果飛機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞,幸運(yùn)的是他沒有受傷。迫降之后:胡佛的第一反應(yīng)就是檢查飛機(jī)的燃料。出乎意料的是,這架第二次世界大戰(zhàn)時(shí)使用的螺旋槳飛機(jī),居然裝的是噴氣機(jī)然料而不是汽油。

　　接著,胡佛回到機(jī)場,要求見見為他保養(yǎng)飛機(jī)的機(jī)械師。當(dāng)時(shí)這位機(jī)械師淚流滿面,為犯下的錯(cuò)誤悔恨不已。許多人認(rèn)為胡佛必然大為震察,一定會(huì)痛責(zé)機(jī)械師的疏忽,因?yàn)楹鹗且晃粯O有榮譽(yù)心、事事要求精確的飛行員。然而,胡佛的做法卻出人意料。他拍拍機(jī)械師的肩膀說“為了證明我相信你不會(huì)再犯類似錯(cuò)誤,請(qǐng)你繼續(xù)為我保養(yǎng)飛機(jī)。”

　　此后,這名機(jī)械師做起事來認(rèn)真仔細(xì),再也沒有犯過類似錯(cuò)誤。

　　由此可見,說話技巧十分重要,它關(guān)系著一個(gè)人的形象以及能力問題。所以作為一個(gè)聰明人在批評(píng)他人時(shí)不但要委婉,而且還要一針見血,讓對(duì)方知道你的不滿,這樣才能達(dá)到批評(píng)的目的。