業(yè)務(wù)員如何練好口才，這樣才能提升自己的業(yè)績

發(fā)布時間：2020-01-20 14:54:35 作者：暫無 關(guān)鍵詞：口才 閱讀：2435 次

業(yè)務(wù)員處處和客戶打交道，不光要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，也要懂得人際交往的道理，如何說話才能說到別人的心里，這就體現(xiàn)了一個人的口才了，下面我們一起來看一個例子，看一下這名業(yè)務(wù)員是如何說話打動了自己的客戶，成功簽下了一份合同。

　　一個出色的業(yè)務(wù)員“肚里也可以撐船”。當(dāng)他人抵毀你時,也依然能夸獎另一方。

　　王小姐是一家車險公司的壽險咨詢顧問。商業(yè)保險是一個趣味性挺大的制造行業(yè),很不會受到人喜歡,一些顧客一聽見“商業(yè)保險”二字就會有負面信息念頭,立即轉(zhuǎn)臉就走,王小姐偏要可以他人的這一負面信息念頭清除。

　　有一次,王小姐的一個盆友詳細介紹了一家公司的老板給她了解。它是一個非常好的推銷產(chǎn)品目標(biāo)盆友也牽好了線,老板同意見她,因此王小姐笑容滿面地來到。沒想到,這位老板一看到她就給她來啦一個下馬威,說你那么年青、好看,又有學(xué)歷低,做什么不太好,偏要要去千商業(yè)保險?我也沒有發(fā)覺保險有什么好,至少我從不購買保險。

　　遭此嚴厲打擊,王小姐的心拔涼拔涼的。她才搞清楚:原先那位老板同意見自身,并不是想購買她的商業(yè)保險,只是考慮盆友的情面 　　但王小姐并不愿從此打道回府,反過來,她感覺應(yīng)當(dāng)適度地讓步忍讓,為此做為一種對策。因此,她調(diào)整好心態(tài),笑容著對老板說:“您說的太沒錯,說到我心窩子上來了?！崩习迕曰蟛唤饬?本來自身不愿購買保險,回絕了她,她怎么講自身說的對?

　　王小姐然后說:“您說的很對,我年青也算不上太丑,又有學(xué)歷低,沒必需跑來干商業(yè)保險我就是盆友詳細介紹來干這一制造行業(yè)的。干了一段時間,內(nèi)心正處在分歧當(dāng)中。即然您提及做保險沒有益處,您可否協(xié)助我總結(jié)一下商業(yè)保險究竟有什么不太好,我真為此做為根據(jù),決策需不需要再次干這一制造行業(yè)?！敝v完她就取出一個本子h來剛開始紀(jì)錄。

　　見到王小姐那么虔敬,老板就剛開始歷數(shù)干商業(yè)保險的弊端,一共講過四條,隨后就沒有了。他大約見到那么討人喜歡的一個女孩在自身眼前,感覺不應(yīng)該過份,因此說:“自然商業(yè)保險也并不是全都不太好,也是它好的一面。

　　王小姐等的就是說他這話,馬上表達我明白您是學(xué)經(jīng)濟發(fā)展的,有關(guān)保險的好處,想來您也會小結(jié)得很及時。

　　老板一聽這句話,就剛開始小結(jié)起保險的好處來,再加王小姐善于正確引導(dǎo),老板越談越高興講出干商業(yè)保險這一行的益處愈來愈多。當(dāng)他提到一定水平時,王小姐一笑,說“感謝您的小結(jié)。您看,您如今小結(jié)商業(yè)保險的優(yōu)點有七條、缺點有四條。我究竟該不該再次干這一制造行業(yè)呢?”

　　老板一聽,愣了,以后開懷大笑,講好吧,我原本是很反感商業(yè)保險的,但經(jīng)你那么說,我也下定決心承保了。你給我參謀長一下,我該做一個如何的商業(yè)保險方案?”就是這樣,王小姐簽訂了此生較大 的一張保險單。

　　王小姐說:“與顧客相處,第一關(guān)鍵點是始終不必與顧客矛盾,始終要先把‘對’交給顧客。

　它是一個經(jīng)典的“人貶我,我夸人”的營銷策劃案例。王小姐跟老板一碰面,就被氣勢洶洶通責(zé)怪:“你那么年青、好看,又有學(xué)歷低,做什么不太好,偏要要去千商業(yè)保險?我也沒有發(fā)覺保險有什么好?！彪S后又對她關(guān)起了大門口:“至少我從不購買保險?！钡跣〗悴桓市拇煺?以她的胸襟、智慧型和方法觸動了他“您說的太沒錯,說到我心窩子上來了!”應(yīng)對抵毀,這句夸獎讓她們中間的談話內(nèi)容柳暗花明,最終還促使了她此生較大 的一單做生意。針對當(dāng)教師的而言,另一方指責(zé)你,你要夸另一方,就會變普攻為積極。