練好口才的一小 竅門：體諒他人,換位思考

發(fā)布時間：2020-01-06 14:58:27 作者：暫無 關鍵詞：口才 閱讀：3451 次

  體諒他人,換位思考，當大家看到這一句話的時候，有人會說，這句話誰不知道呢！是的這一句話我們都聽過，但是真正做到的又有幾人，又有幾人能運用如流呢？好口才的練習不是一天就可以練成的，當我們知道一些技巧，說話時運用進去，漸漸的我們就掌握了。

  下面我們來看個例子，看看故事里面的主人公是如何換位思考來達到自己的目的。

　　人與人相處,就是“鏡子原理”:你講話尖刻,對方說話一定也針尖對麥芒;你講話體諒人,對方一定投之以桃報之以李。戒煙這事,大家說難不難?一位妻子就是靠著自己說的體諒話,讓丈夫把煙給戎了。有一次,幾個哥們兒一起去一位朋友家看球。男人看球總離不開煙,直到球賽結束,他們才發(fā)現(xiàn)不知不覺已經(jīng)抽了三盒煙。朋友的妻子一直在旁邊陪著他們,但她什么也沒說,只是在他們不注意時打開窗子,讓新鮮的空氣進來,這讓他們覺得很奇怪。一個哥們兒問她,你怎么不管管他和我們這么抽煙呢?她微微-笑,說自己也知道抽煙有害身體健康,但如果抽煙能讓他快樂,為什么要阻止他?她寧愿讓他快快樂樂地活到60歲,也不愿意他勉勉強強地活到80歲。畢竟,一個人的快樂是不能用時間或金錢換來的。

　　再看到這個朋友時,他已經(jīng)戒煙了。問他為什么,他憨笑著說:她能為我的快樂著想,我也不能讓自己提前20年離開她啊。戒煙本是一個家庭中矛盾的焦點,但這位妻子的寬容,讓這件艱巨的事情不費吹灰之力就得以解決。

　　　再來看一個說話體諒對方過失的例子。

　　日本豐田公司在印度成立了一家合資企業(yè),按例,新CEO上任前要先到豐田總部進行培訓。但當這位CEO來到豐田總部時,接待他的不是高管,而是一位監(jiān)管。

監(jiān)管把CEO帶到車間,在地上畫了個圓圈,說,請站在圓圈里一個小時內(nèi)別動,好好觀察下現(xiàn)場情況。于是,這位CEO就站在圓圈里觀察工人們的工作。生產(chǎn)線上不斷地輸送著汽車零件,工人們不停地重復著動作。這樣的場景很單調(diào),沒多久,CEO就厭倦了,而且越來越惱火,不明白監(jiān)管讓自己傻站在這里干嗎。一小時后,監(jiān)管把CEO帶到一個房間,豐田總裁豐田章男在那里等候已久。他微笑著問CEO,剛才你發(fā)現(xiàn)工人們在工作時遇到什么問題了嗎?廠房有什么異常情況嗎?CEO蒙了,不知如何回答,因為他剛才根本沒注意這些。

豐田章男見此情形,就拍了拍他的肩膀,說,很多管理者都會跟你犯一樣的錯誤,習慣聽下屬匯報,以此來掌握企業(yè)的情況,而豐田的管理者每天都要到廠房看看,了解問題,并根據(jù)實際情況制訂解決方案,這正是豐田成為世界一流公司的重要原因。

　　這番話讓CEO茅塞頓開,他激動地說,我上過很多培訓課,但這是我上過的最好的一堂課。

豐田章男的體諒體現(xiàn)在哪里?就在“很多管理者都會跟你犯一樣的錯誤,習慣通過下屬匯報來掌握企業(yè)的情況”這句話里,不是說你一個人犯了這種錯誤,而是說“很多管理者”。這句話緩解了當事人的負疚感,讓他感受到豐田的循循善誘,對豐田的敬佩之情油然而生。返回崗位后,他一定會改變自己過去只聽匯報、不做調(diào)查的工作作風。