說(shuō)話技巧：巧妙寒暄拉近彼此的關(guān)系

發(fā)布時(shí)間：2019-11-22 17:03:57 作者：暫無(wú) 關(guān)鍵詞：說(shuō)話技巧 閱讀：3653 次

  說(shuō)話技巧中有一技巧是寒暄，為什么要這樣做呢？寒暄是正式交談的前奏,它的“調(diào)子”定得如何,直接影響著整個(gè)談話的過(guò)程。因此,對(duì)寒暄絕不能輕而視之。

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　　問(wèn)候和寒暄雖然是一些單調(diào)而且簡(jiǎn)單的話語(yǔ),但是卻不可忽視。因?yàn)樗墙徽劦拇呋瘎?能夠在彼此之間架起一座橋梁,滿足人們的親和心理。

　　寒暄在人際交往中的作用是十分重要的,但并不是任意的寒睻都能起到這種作用。不恰當(dāng)?shù)暮押芸赡軙?huì)弄巧成拙,而寒暄的恰當(dāng)與不恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵在于話題的選擇。什么樣的話題是恰當(dāng)?shù)暮言掞G呢?那些能引起對(duì)方興致的話題都適于做寒暄的話題貝爾納拉迪埃是空中客車飛機(jī)制造公司的銷售能手,當(dāng)他被推薦到空中客車公司時(shí),面臨的第一項(xiàng)挑戰(zhàn)就是向印度銷售飛機(jī)。這是一件棘手的任務(wù),因?yàn)檫@筆交易已由印度政府初審,未被批準(zhǔn),能否重新尋找到成功的機(jī)會(huì),全看銷售代表的談判本領(lǐng)了。作為銷售代表,拉迪埃深知肩上的重任。他稍做準(zhǔn)備就立即飛赴新德里。接待他的是印度航空公司的主席拉爾少將。拉迪埃到印度后,見到他的談判對(duì)手后說(shuō)的第一句話是:“正因?yàn)槟?使我有機(jī)會(huì)在我生日這一天又回到了我的出生地,謝謝你!”這是一句非常得體的開頭語(yǔ),它簡(jiǎn)明扼要,但是卻蘊(yùn)涵著豐富的內(nèi)容。它表達(dá)了好幾層意思:感謝主人慷慨賜予的機(jī)會(huì),讓他在自己生日這個(gè)值得紀(jì)念的日子來(lái)到貴國(guó),而且貴國(guó)是他的出生地。這個(gè)開場(chǎng)白拉近了拉迪埃與拉爾少將的距離。不用說(shuō),拉迪埃的印度之行取得了成功。

　　拉迪埃靠著嫻熟的銷售技巧,為空中客車公司創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績(jī)。僅在1979年,他就創(chuàng)記錄地銷售出230架飛機(jī),價(jià)值420億法郎。這當(dāng)中,應(yīng)該說(shuō)也少不了他善于寒暄的功勞寒暄是正式交談的前奏,它的“調(diào)子”定得如何,直接影響著整個(gè)談話的過(guò)程。因此,對(duì)寒暄絕不能輕而視之。寒暄的時(shí)候要注意以下三點(diǎn):

(1) 應(yīng)有主動(dòng)熱情、誠(chéng)實(shí)友善的態(tài)度;

(2) 應(yīng)適可而止,因勢(shì)利導(dǎo)；

(3) (3)善于選擇話題。