社交中交談的方法和技巧

時間:2017-08-17 14:50  來源:未知   作者:風(fēng)格d   點擊:次

說話是一門藝術(shù)，有較強的技巧性。交談時，我們必須坦白直率、細心謹慎且表達要考慮對方的反應(yīng)，還要清晰、明白、易懂。那些習(xí)慣信口開河、無中生有或連珠炮式講話的人，往往很難找到知音，雙方的相互作用僅停滯在膚淺的水平上。青少兒口才考級培訓(xùn)中心的老師指出，優(yōu)雅的語言運用(包括正確的發(fā)音)、適當?shù)恼Z速、豐富的詞匯、清晰、幽默的語句、良好的表情和姿態(tài)等都非常重要。 (一)交談?wù)Z言的運用方法 下面是與人交談時必須掌握的一般方法。 1．杜絕廢話 在日常交往中，我們不難發(fā)現(xiàn)有許多人在說話時會有一些小毛病，盡管其對所講的內(nèi)容不具有實質(zhì)意義，也不會對雙方的溝通起決定作用，但如不加注意，就會影響溝通效果。這些“毛病”包括： (1)套話多。有些人在交談中常使用不必要的套話，如，“當然是”、“你明白嗎”、“你想一想”、“說實話”等，聽者往往很容易發(fā)現(xiàn)這些套話，但說話人卻不覺得。 (2)帶雜音。無意義的雜音過多地出現(xiàn)在一句話的開頭和結(jié)尾，以及類似鼻音的哼哼或喉嚨的輕咳，會給聽者很不舒服的感覺。 (3)諺語多。諺語是詼諧幽默具有說服力的，但只有用在恰當?shù)牡胤讲派鷦佑行В缭谌粘＝涣髦羞^多地使用，會讓人覺得油腔滑調(diào)、嘩眾取寵，反而無助于溝通。 (4)語言瑣碎。講故事或親身經(jīng)歷很容易使談話內(nèi)容生動、精彩，但若不分主次地平鋪直敘，反而會使聽者如墜云里霧里、茫然無緒。因而要抓住重點，重要環(huán)節(jié)應(yīng)盡量詳細，其他地方則一句帶過。 (5)用詞夸張。滿口“非常重要”、“最可笑”、“最最逗人”等夸張的詞匯的確有引人注意之效，但若使用過分，效果反而不好，因此不要隨意強調(diào)極限詞語。 2．要扣人心弦 在交談中，如果一方侃侃而談，另一方卻昏昏欲睡，這一定是因為聽方對交流的話題沒有興趣。這說明：選擇對方感興趣的話題，避免總在那些自己關(guān)心的事情上喋喋不休，才是正確的溝通方式。與人交談時，積極主動地圍繞對方的興趣所在，是對他人的尊重和關(guān)心，會使對方感覺遇到了知音，從而使自己在他人心里留下良好印象。另一方面，多聽別人談?wù)撟约宏P(guān)心的話題可以增加你對他的了解。 3．要隨機應(yīng)變 在交流中，如果只是把一套套自己已經(jīng)想好的話講出來，而不關(guān)心對方的反應(yīng)、看法，不知道對方對自己所說的內(nèi)容有什么意見和疑問，那么溝通就達不到預(yù)期的效果。我們固然要有自己的立場、觀點和態(tài)度，但還得考慮對方的立場、態(tài)度和反應(yīng)，甚至還應(yīng)在不同場合使用不同的語調(diào)，并通過改變音量、語速及音調(diào)來達到溝通的目的。 4．要切入主題 如果已經(jīng)與對方約定了交談內(nèi)容，那就應(yīng)言歸正傳，避免過多的題外話，否則會影響交談的順利進行。當然，與他人交談，需做一些準備工作，特別是當你想通過交談?wù)f服對方時，直接或突然切入正題可能會被拒絕。在這種情況下，就需要控制交談的進程，不要急于進入正題，先說一些有關(guān)的題外話，爾后再引入正題。但是這并不簡單。應(yīng)對交談的內(nèi)容有專門的知識，否則交流就會缺乏吸引力，無法讓對方感興趣。還應(yīng)用語氣明確表達自己的愿望，不要讓人捉摸不定。 (二)交談?wù)Z言的運用技巧 在交談中，要想有好的效果，除了應(yīng)重視交談的運用方式之外，還必須重視交談的技巧，因為它是提高交談效果的有效捷徑。 1．精心選擇交談話題 交談時要選擇那些容易引起別人興趣的話題，這樣有利于創(chuàng)造一個輕松融洽的談話氛圍，使交談得以深入下去。 (1)選擇最常見的話題 最常見的話題包括：與談話對象自身利益密切相關(guān)的信息；與談話對方的興趣、角色相關(guān)的信息；具有權(quán)威性的信息；以肯定形式出現(xiàn)的信息；新奇的信息；某些特殊的信息；社會和他人禁錮、保密的信息。 這幾種話題一般容易引起大家的談話興趣，但在具體選擇時要顧及 談話對象。一個話題只有讓對方感興趣，談話才有維持和繼續(xù)的可能。 比如：自已是網(wǎng)迷，但切莫以為別人都是球蟲。逢人就談網(wǎng)賽，遇到不 上網(wǎng)的人，難免會使對方感到索然無味、毫無興趣。 (2)滿足對方的心理需要 在日常生活中，無論是生理上還是心理上，人們都有各種各樣需要談?wù)摰脑掝}，談話時應(yīng)盡可能地從某一方面去滿足對方的需要。美國女記者芭芭拉初遇美國航空業(yè)界巨頭歐納西斯時，他正與同行們熱烈討論著貨運價格、航線、新的空運構(gòu)想等問題，芭芭拉沒法插上一句話。共進午餐時，她靈機一動，趁大家談?wù)摌I(yè)務(wù)中的短暫間隙趕緊提問：“歐納西斯先生，你在海運和空運方面，還有其他工業(yè)方面都取得了偉大的成就，這是令人震驚的。你是怎樣開始的?當初你的職業(yè)是什么?”這個話題叩動了歐納西斯的心弦，他立即同芭芭拉侃侃而談，動情地回顧了自己的奮斗史。因為這一話題激發(fā)了歐納西斯的榮譽感、自豪感，滿足了其心理上的自尊需求。 2．控制交談時間 為了避免陷入無休止的閑聊、爭執(zhí)，需要了解并掌握一些控制談話時間的技巧。 (1)提出問題。對難于說服的人，直接提出：“請問，有沒有更好的辦法?”直入主題，討論最后的解決辦法，可以控制住談話的時間。 (2)緩兵之計。對特別情緒化而且咄咄逼人的交談對象，不妨用“這個難題我們以后再談”的緩兵之計，鎮(zhèn)定對方情緒，然后根據(jù)情況結(jié)束談話或繼續(xù)交流。 (3)轉(zhuǎn)換話題。通過不知不覺的話題轉(zhuǎn)換，引向有利于控制談話長短的話題。 (責任編輯：風(fēng)格d)

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