人際溝通中如何禮貌地拒絕
時(shí)間:2017-08-14 15:10 來源:語慧天下 作者:dai 點(diǎn)擊:次
| 在學(xué)習(xí)、工作以及日常生活中，我們要有在適當(dāng)時(shí)拒絕別人的意識(shí)和勇氣，一味的逢迎、妥協(xié)、逆來順受并不會(huì)得到別人的尊重，反而會(huì)讓人看輕你。如果你適當(dāng)且有理的拒絕對(duì)方，不但不會(huì)得罪對(duì)方，還會(huì)讓對(duì)方尊重你，對(duì)你刮目相看。那么，拒絕的技巧和禁忌在哪里呢? (一)拒絕的技巧 在實(shí)際生活、工作中，我們很難做到也沒必要做到“有求必要”，必須學(xué)會(huì)“拒絕”。但是，拒絕別人畢竟是一件傷人感情的事，所以一定要掌握技巧、把握分寸，給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下，也給自己一個(gè)退路。 1．認(rèn)真地聽取訴求。在決定拒絕之前，你首先要注意傾聽對(duì)方的訴求。比較好的辦法是：請(qǐng)對(duì)方把處境與需要講得更清楚一些，以便自己知道該如何幫他。“傾聽”可以讓對(duì)方先有被尊重的感覺，然而在你婉轉(zhuǎn)地表明拒絕的立場時(shí)，比較能避免傷害他的感覺，或避免讓人覺得你是在應(yīng)付。 2．溫和堅(jiān)定地說“不”。如果你無法答應(yīng)別人，就應(yīng)該溫和堅(jiān)定地說“不”，語氣要誠懇，并說明你的苦衷。好比藥丸，外面裹上糖衣的藥就比較容易入口。同樣地，溫和地表達(dá)拒絕，也比直接說“不”讓人容易接受。對(duì)方被拒絕后，肯定想知道理由，那你就該坦誠地告訴他，一句話也不說勢必引起誤會(huì)，對(duì)方可能會(huì)懷疑你根本就沒有想要幫助他。 3．事后要關(guān)心。不要以為拒絕了就完事了，而應(yīng)該在事后多關(guān)心對(duì)方。拒絕后你還可以給對(duì)方一些建議，并且每過一段時(shí)間主動(dòng)關(guān)心對(duì)方的情況。 (二)拒絕的禁忌 拒絕是一種藝術(shù)，既有技巧和方法，也有一些禁忌。欲了解說“不”的注意事項(xiàng)，不妨參考以下幾點(diǎn)： 1．不要馬上拒絕。馬上拒絕會(huì)讓人覺得你是一個(gè)冷漠無情的人，甚至覺得你對(duì)他有成見。也不要輕易拒絕，否則會(huì)失去許多幫助別人、獲得友誼的機(jī)會(huì)。 2．不要隨便拒絕。太隨便地拒絕，別人會(huì)覺得你不重視他，容易造成反感；也不要在盛怒之下拒絕，這樣容易在語言上傷害別人，讓人覺得你一點(diǎn)同情心都沒有。 3．不要無情地拒絕。無情地拒絕就是表情冷漠、語氣嚴(yán)峻，毫無通融的余地，這會(huì)令人很難堪，甚至反目成仇。也不要傲慢地拒絕，一個(gè)盛氣凌人、態(tài)度傲慢不恭的人誰也不會(huì)喜歡親近，更不能接受。 4．不要生硬地拒絕。真正有不得已的苦衷時(shí)，如能以婉轉(zhuǎn)的態(tài)度拒絕，別人是會(huì)感動(dòng)于你的誠懇的。拒絕時(shí)要面帶微笑、態(tài)度莊重，讓別人感受到你對(duì)他的尊重、禮貌，就算被你拒絕了也能欣然接受。 (責(zé)任編輯：風(fēng)格d) |
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