人際交往說錯話要及時道歉，一定要掌握道歉的技巧

發(fā)布時間：2019-09-26 14:11:14 作者：暫無 關(guān)鍵詞：人際交往 閱讀：16060 次

人際交往說錯話要及時道歉。道歉除了談吐要誠懇,時間要及時外,還需要掌握一定的技巧。

道歉的技巧

　　(一)道歉要真心實意

真心實意地認錯、道歉,就不必強調(diào)客觀原因,不必作過多的辯解。就是確有非解釋不可的客觀原因,也必須在誠懇的道歉之后再略為解釋,而不宜一開口就辯解不休,因為這表明你對自己的錯誤實際上是抱著抽象否定、具體肯定的態(tài)度,這種道歉,不但不利于彌合雙方思想感情上的裂痕,反而會擴大裂痕,加深隔閡。

(二)道歉要積極主動

　　糾紛發(fā)生時,當務(wù)之急不是先分清誰是誰非,而是要求雙方求同存異,去對付共同面臨的困難或“敵手”。若雙方僵持不下,勢必兩敗俱傷。如一方先主動表示歉意,就有可能打破僵局,化緊張為和諧,乃至化“敵”為友,雙方合作共事。

　　(三)道歉要恰如其分

主動道歉,檢討自己,糾正錯誤的人是受人尊敬的。因此,不必躲躲閃閃,羞羞答答。誠心誠意的道歉,應(yīng)語氣溫和、坦誠但不謙卑。道歉者的目光要友好地凝視對方。道歉時,多用如“包涵”、“打擾”、“指教”等禮貌詞語,只要基本態(tài)度表明,對方也會通情達理地表示諒解。道歉的語言以簡潔為佳,切忌啰嗦、重復(fù),也不必夸大其詞,一味往自己臉上抹黑,那樣,對方不僅不會接受你的道歉,甚至可能覺得你虛偽。

(四)道歉要選好時機

　　有些道歉如果不能馬上進行,日后也要找準時機表示自己的歉意。如果雙方成見很深,或當對方正處在氣頭上,聽不進話時,最好先通過第三者轉(zhuǎn)致歉意,等對方火氣平息之后,再當面賠禮、道歉。如果你覺得道歉的話一時說不出口,或者是由于某種場合的特殊性不便說出口,不妨用別的辦法替代。比如,送一束鮮花,或者做一個動作,傳遞一個眼神,等等。