青少兒口才考級(jí)課程顧問(wèn)在談單過(guò)程當(dāng)中，隨著和家長(zhǎng)的深入溝通，在溝通時(shí)往往將一些個(gè)人感情帶到談單流程當(dāng)中。實(shí)際上，一些好的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o談單以及溝通帶來(lái)幫助，但是，同樣一些平時(shí)不注意的個(gè)人溝通習(xí)慣，則有可能給談單帶來(lái)潛在危機(jī)。所以，作為青少兒口才考級(jí)課程顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)在整個(gè)談單流程當(dāng)中，控制自己的情緒，避免帶入太多個(gè)人感情，能夠有效避免談單時(shí)的潛在危機(jī)。
 一、忌夸大 招生一定要講誠(chéng)信，實(shí)事求是。不要為達(dá)目的而夸大其辭，也不要承諾做不到的事情，這都是不實(shí)的行為。如果學(xué)生被你的“夸大”吸引，入學(xué)之后發(fā)現(xiàn)并不像你所說(shuō)的那樣好，分辯出了你所說(shuō)的真與假，到那時(shí)我們很難再自圓其說(shuō)了，會(huì)形成“輻射”效應(yīng)，甚至?xí)斐?ldquo;爆炸”的后果。因?yàn)榭浯笳猩斐蓪W(xué)生集體退學(xué)的現(xiàn)象很多很多，我們一定要引以為戒。 二、忌直白 由于我們的咨詢對(duì)象知識(shí)和見(jiàn)解上都不盡相同，會(huì)有各自的思想與觀點(diǎn)，我們?cè)谂c其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他們?cè)谡J(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說(shuō)他這也不是?那也不對(duì)?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語(yǔ)道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。 我們一定要看交談的對(duì)象，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握溝通的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。 三、忌專業(yè) 在與一般的咨詢對(duì)象溝通時(shí)，一定不要用或少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，如果感覺(jué)到了他們對(duì)專業(yè)的不理解，那就要適當(dāng)?shù)慕忉屢幌聦I(yè)術(shù)語(yǔ)的意思。因?yàn)閷I(yè)的特殊性，有很多沒(méi)接觸過(guò)的人是不了解的，我們可以把專業(yè)性的東西轉(zhuǎn)化成易懂的白話與數(shù)據(jù)，這樣會(huì)更有說(shuō)服力，也不會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到專業(yè)上的差距。 有的招生咨詢?nèi)藛T或許是為了炫耀自己的專業(yè)性，刻意的制造這種專業(yè)差距，從而想讓自己的說(shuō)法變得權(quán)威，其實(shí)這是錯(cuò)誤的想法，專業(yè)術(shù)語(yǔ)一多，不但是對(duì)方不理解，還會(huì)給對(duì)方造成壓力，感覺(jué)這個(gè)專業(yè)很難學(xué)。所以，咨詢時(shí)要以對(duì)方聽(tīng)明白為宗旨。 (責(zé)任編輯：風(fēng)格d) |