編者按：提問，是批判性思維中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，幫助我們探究新鮮事物、獲取信息、保持審慎質(zhì)疑。而對記者這個(gè)職業(yè)而言，提問更是最重要的基本功。記者都是怎樣提問的？這個(gè)周末，我們與大家分享張進(jìn)老師的兩篇業(yè)務(wù)筆記，希望對各位伙伴有所啟發(fā)。如果想進(jìn)一步學(xué)習(xí)討論如何將記者的提問方法運(yùn)用到日常生活中？千萬別錯(cuò)過正在報(bào)名的“學(xué)會提問”課程，曾是記者的主創(chuàng)藍(lán)方將和你分享最實(shí)用的分析框架與提問方法～

 

　　張進(jìn)：財(cái)新傳媒編委、《中國改革》執(zhí)行總編輯、公眾號［渡過］創(chuàng)辦人。本文首發(fā)于張進(jìn)財(cái)新博客，點(diǎn)擊閱讀原文可獲取。

 

　　我不去新聞一線采訪久矣。最近，華北洪災(zāi)中，我受命帶一支報(bào)道小分隊(duì)赴河北井陘采訪，算是彌補(bǔ)了多年的缺憾，也了解到目前新聞采訪環(huán)境之惡劣。

 

　　一個(gè)直觀感受是：基層怠政，無人負(fù)責(zé)；采訪對象多一事不如少一事，能躲則躲，能推則推；花言巧語，指鹿為馬，空話連篇。

 

　　平日，我也屢屢聽記者訴說采訪多么困難。比如，采訪對象不尊重記者，躲避記者，驅(qū)趕記者，甚至毆打記者、扣留記者等等。

 

　　想起這幾個(gè)事例：

 

　　第一例：多年前，在某突發(fā)事件現(xiàn)場，一位記者突破封鎖，進(jìn)入事件核心區(qū)域采訪，引起對方警覺；接下來的查問中，不得不暴露記者身份；又因?yàn)闆]有記者證，被對方斥為“假記者”。他不能忍受，情緒激烈，推攘中沖突升級，最后被帶走扣留；

 

　　第二例：一位記者在一起拆遷事件調(diào)查中，軟磨硬泡，獲得了采訪機(jī)會。但采訪對象歪曲事實(shí)，滿嘴大話、謊話。氣憤之下，她用自己采訪所得逐條駁斥，對方惱羞成怒，把她推出辦公室，采訪中止。

 

　　第三例：這是我親身經(jīng)歷。采訪對象禮貌周全，就是不接受采訪，打太極拳。于是和我同行的記者滔滔不絕，講出很多道理，自以為足以打動對方。對方諾諾連聲，整個(gè)過程以記者宣講為主，最后時(shí)間用完，無結(jié)果而出。

 

　　上述三種情況，相信每位記者都不能程度地經(jīng)歷過。那么怎么辦？

 

　　我以為，大環(huán)境如此，小環(huán)境仍然有努力空間。一個(gè)基本定律是：采訪時(shí)要盡量避免對抗；要綿里藏針，以柔克剛，不讓情緒、感受左右自己的行為。

 

　　保護(hù)自己，避免對抗

 

　　為何要避免對抗？這涉及對采訪目的的理解。

 

　　采訪為什么？很簡單：是為了獲得有價(jià)值的信息。一切言行都要為這個(gè)目服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，就要爭取對方配合。因此，盡可能不要和采訪對象發(fā)生沖突，底線則是保護(hù)自己的人身安全。更沒有必要和對方爭辯，試圖說服對方、教育對方。

 

　　很多初出道的記者，年輕氣盛，遇到對方冷淡、蔑視、侮辱，便不能忍受，吵將起來。這是修養(yǎng)不夠。須知你的目的是拿料，對方的態(tài)度、修養(yǎng)是他的問題，和你并無關(guān)系。

 

　　還有的記者，或許有英雄情結(jié)，面對比較惡劣的采訪對象，情不自禁地駁斥對方，這也毫無必要。你不承擔(dān)教育他的使命；想教育他，把稿子寫出來，通過文章來教育。

 

　　還有的記者，喜歡表達(dá)意圖。對方剛開始談，沒談幾句，自己就接過來，總結(jié)概括，引導(dǎo)對方。一場采訪下來，自己說的多，對方談的少。

 

　　綜上，記者一定要明白，采訪是為什么？是為了從對方那里拿料，而不是顯示自己的勇敢、博學(xué)、正確、智慧。倘如此，在精神上、人格上固然得勝了，但沒有獲得有價(jià)值的材料，還是白忙乎一場。

 

　　新聞這個(gè)職業(yè)，注定了記者在大多數(shù)時(shí)候是低調(diào)的。一位成熟的記者，不會去追求自我感覺，只會想法設(shè)法撬開對方的嘴巴。達(dá)到這個(gè)目的，就是成功；反之都是失敗。

 

　　用理解的目光看待采訪對象

 

　　那么，這是不是意味著，記者就要承受委屈呢？

 

　　未必。這涉及如何理解采訪對象。

 

　　我的同事王和巖，曾經(jīng)不無蒼涼地對我說過一句話：“我們出去采訪，都是仰仗陌生人的慈悲。”

 

　　我來解讀她的意思：采訪對象沒有義務(wù)、也不是必須接受你的采訪。對方不接受采訪，是常態(tài)；接受并配合采訪，是慈悲為懷。——如果這么想，當(dāng)你遇到拒絕的時(shí)候，心里會好受些，能夠心平氣和。

 

　　當(dāng)然，對于公務(wù)員來說，他們拿著國家的俸祿，理應(yīng)接受記者代表公眾對他進(jìn)行詢問。但這只是理論上的。他就是不接受采訪，也無《新聞法》約束他；即使同意談，是配合還是應(yīng)付，是說真話還是說假話，都無從把握。所以，避免沖突，爭取配合，還是非常重要的。

 

　　曾經(jīng)一位記者，很得意地告訴我，她采訪過一個(gè)基層官員，睜著眼睛說瞎話，還不斷挑她的毛病。她忍不住火，終于爆發(fā)：“你們身在其位，不干正事，專堵記者，怎么做官員的？！”我在微信上給她留言：“基層小吏，衣食所謀；爭取其配合，于大局有益。”——你斥責(zé)他，固然痛快，但彼此對立，怎么能談出東西來？

 

　　我如此說，并非放言高論，確實(shí)也是這樣想的。“基層小吏，衣食所謀”，他的言行，很多時(shí)候都由其職位限定；脫下那個(gè)官帽，很可能和普通人一樣，也有正常的思維、正常的情感，何必教育他？哪有時(shí)間教育他？

 

　　我很喜歡余華的一段話：“……說得嚴(yán)重一些，我一直是以敵對的態(tài)度看待現(xiàn)實(shí)。隨著時(shí)間的推移，我內(nèi)心的憤怒漸漸平息，我開始意識到一位真正的作家所尋找的是真理，是一種排斥道德判斷的真理。作家的使命不是發(fā)泄，不是控訴或者揭露，他應(yīng)該向人們展示高尚。這里所說的高尚不是那種單純的美好，而是對一切事物理解之后的超然，對善與惡一視同仁，用同情的目光看待世界。”（《活著》序言）

 

　　“用同情的目光看待世界”，這句話說的很好。官員也是復(fù)雜的，好與壞肯定并存。我們記者，在采訪中，無論面對多么惡劣的現(xiàn)象，都要盡力打消內(nèi)心的憤怒，用理解的眼光看待采訪對象。盡可能激發(fā)他好的一面，避免刺激他壞的一面。這樣或許能建立合作關(guān)系，問出自己需要的東西來。

 

　　如何建立采訪關(guān)系

 

　　最后，舉幾個(gè)我在此次華北洪水報(bào)道中的例子，說一說應(yīng)該如何克服情緒，建立采訪關(guān)系。

 

　　那天，走進(jìn)一個(gè)被洪水沖過的村莊的村委會，見到村主任。我第一句話是：“某主任，我看你眼睛這么紅，是不是好幾天都沒睡好覺？”聽我這么說，他臉上的戒備一掃而空，好似見到知音，滔滔不絕表白自己的辛苦。我耐心聽了幾句，抓住一個(gè)停頓，截?cái)嗨脑掝^，開始提問。我的問題簡短而迅疾，他來不及反應(yīng)，一問一答，答出很多東西。我一一記下，都寫在稿子里。

 

　　又一天，去水務(wù)局采訪，辦公室女主任見我們從頭而降，滿腹狐疑，去請示領(lǐng)導(dǎo)。等待時(shí)，我把鞋子脫下來，抖落鞋子里的泥土。抖一只，又一只，居然抖出零零星星一小片。我靈機(jī)一動，把掃帚拿過來捏在手上，等辦公室主任一進(jìn)屋，就掃地，還說：“對不起，從災(zāi)區(qū)回來，鞋子上都是泥，把你們的地搞臟了。”女主任一愣，搶過掃帚，表情柔和起來。盡管局長是否接受采訪不由她決定，至少后來她努力去聯(lián)系了。

 

　　上述兩例，談的都是如何建立采訪關(guān)系。再舉一例，是另一個(gè)性質(zhì)：

 

　　我到宣傳部采訪，對方也推諉，說，“主要干部都上抗洪一線去了”。我不接他的話茬，自己把自己舒舒服服地安排在沙發(fā)上坐定，順手?jǐn)Q開桌上一瓶礦泉水，喝了一口，說：“我剛從災(zāi)區(qū)回來。采訪了兩天，聽村民說了很多問題，官員救援不力，侵吞救災(zāi)物資等等……當(dāng)然，我不是完全相信，所以來聽聽你們的聲音。如果你們不要這個(gè)機(jī)會，我也沒辦法，只好在稿子里寫一句：面對記者的疑問，全縣黨政部門無一人接受采訪。”

 

　　聽罷我的話，年輕的新聞科長顯出左右為難的痛苦表情；最后還是宣傳部部長以大局為重，出面給水務(wù)局打電話，勸說水務(wù)局局長接受了采訪。

 

　　以上說了這么多，概括起來，就是一個(gè)意思：記者采訪是為了獲得有價(jià)值的材料，而不是表現(xiàn)勇敢，顯示正確，更沒有必要教育對方。無論何時(shí)、何地、面對誰，擊中對方的軟肋，激發(fā)其良善之心，建立一個(gè)良好的采訪關(guān)系，都是必要的。

 

　　要記?。河肋h(yuǎn)都要避免沖突，尤其避免可能帶來人身傷害的激烈沖突。

 

　　盡管如此，對方仍然有可能拒絕采訪。怎么辦？很簡單：暫時(shí)放棄，心平氣和處之，養(yǎng)精蓄銳，以待再戰(zhàn)。我們只能對自己的行為負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)不可能對結(jié)果負(fù)責(zé)。盡人事，知天命。

 

　　面對挫折，要學(xué)會做到“三不”：不著急、不生氣、不硬來。

 

　　倘能如此，也許可以做到“三見”：見自己、見天地、見眾生。

 

　　這不光適用于采訪，而是一種境界了。有此境界，何事不成，何攻不克？